北京地铁4号线:不存在所谓的“蹲式服务”标准

2009年09月02日15:37  来源:人民网-社会频道

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有媒体报道“蹲式服务”将是4号线开通后的服务标准之一


  人民网北京9月2日电 2009年8月31日上午,北京市政府为感谢广大市民在地铁4号线建设中给予的理解和支持,特意举办“地铁4号线沿线搬迁居民代表试乘活动”,200余名来自4号线沿线的搬迁居民一起成为首批试乘乘客。活动之后,有媒体报道“蹲式服务”将是4号线开通后的服务标准之一。对此,京港地铁特别说明,即将开通的4号线站务人员会根据需要,对乘客采取人性化的服务方式,解决乘客的疑难问题。并非实行所谓的“蹲式服务”。

  近日,沿线拆迁居民试乘了4号线,站务人员为了对老年人、儿童进行更多的照顾,进入列车车厢为乘客服务。在服务中,站务人员双腿下蹲倾听老人的建议,解答疑难问题,是为体现平等和礼貌,而不能理解为“蹲式服务”。记者刚刚从京港地铁公司了解到,4号线开通后,与所有现有地铁线路一样,站务人员只在站厅和站台层进行服务,而不进入车厢。

  京港地铁负责人表示,在4号线开通试运营后,将迎来大客流,因此,服务标准都将建立在适合北京地铁实际运营情况的基础之上,本着高效、务实、人性化的原则,以用心的服务为北京乘客提供安全、准时、便捷的交通出行环境。

(责任编辑:孝金波)

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